Înapoi

Title

POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL PRIVIND APLICATIA ANNA DELIVERY

 

POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL PRIVIND APLICATIA SI

PROGRAMUL DE LOIALITATE „ANNA-DELIVERY”

– versiune aplicabila din 15 Mai 2025 –

 

1.   CINE SUNTEM:

1. Societatea ANNA GROUP DELIVERY S.R.L., cu sediul in Str. Vulcan 1 Ap. BIR. 3 Cod 210116, Targu-Jiu, numar de ordine la Registrul Comertului J2018000242182, CUI 39028651,

si

2. Societatea ANNA FOOD FACTORY S.R.L., cu sediul in Calea Severinului 24 Ap. BIR. 5 Cod 210170, Targu-Jiu, numar de ordine la Registrul Comertului J2016000770186, CUI 36661615

si

3. Societatea CRESCENDO S.R.L., cu sediul in Calea Severinului 24, Targu-Jiu , numar de ordine in Registrul Comertului J1991000921185, CUI 2163209

denumite in continuare „Grupul ANNA” sau „Societatile”, in calitate de autori, proprietari si administratori ai Programului de loialitate ANNA-DELIVERY („Programul ANNA-DELIVERY”) si a aplicatiei ANNA-DELIVERY („Aplicatia”) si in calitate de Operatori Asociati in sensul Regulamentului General privind Protectia Datelor nr. 679/2016 („RGPD”) prelucreaza date cu caracter personal, angajandu-se in acest sens sa respecte dreptul la viata privata al persoanelor inregistrate in Programul ANNA-DELIVERY si sa asigure protectia adecvata a prelucrarii datelor lor cu caracter personal.

Atunci cand Societatile decid in comun datele cu caracter personal pe care le prelucreaza, precum si scopurile si mijloacele prelucrarii, Societatile actioneaza drept operatori asociati de date cu caracter personal, in conformitate cu RGPD.

2.   CUM NE PUTETI CONTACTA:

Ne puteti contacta oricand pentru informatii si lamuriri suplimentare cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal folosind urmatoarele date de contact aferente punctului unic de contact desemnat de Societati in calitate de Operatori Asociati:

Pentru informatii suplimentare va rugam sa ne contactati la +40 253 222 229 sau management@crescendogrup.ro, comenzi@anna-delivery.ro

3.   INFORMATII GENERALE:

Scopul acestei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal („Politica”) este sa va explice ce date cu caracter personal prelucram in contextul inregistrarii in cadrul Programului ANNA-DELIVERY, de ce le colectam si in ce mod le utilizam.

Prin intermediul acestei Politici, va informam cu privire la:

  • Categoriile de persoane ale caror date cu caracter personal sunt vizate de operatiunile de prelucrare („Persoana vizata” sau „dumneavoastra”);
  • Ce date cu caracter personal colectam si prelucram despre dumneavoastra in momentul inregistrarii in Programul ANNA-DELIVERY, precum si pe parcursul desfasurarii acestuia;
  • De ce (in ce scopuri) si in ce mod colectam si prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal;
  • Pe ce temei juridic ne bazam atunci cand prelucram datele dumneavoastra;
  • Cat timp si cum pastram datele dumneavoastra;
  • Cu cine si in ce scopuri partajam datele dumneavoastra;
  • Care sunt si cum puteti sa exercitati drepturile dumneavoastra in privinta datelor pe care le prelucram.

In cazurile in care furnizarea datelor de catre dumneavoastra si implicit, prelucrarea acestora, este indicata expres in Politica drept necesara (spre exemplu: executarea obligatiilor contractuale, indeplinirea obligatiilor – inclusiv cele legale, sau realizarea unui interes legitim), nefurnizarea de catre dumneavoastra a respectivelor date cu caracter personal va duce la imposibilitatea inregistrarii in Programul ANNA-DELIVERY sau dupa caz, va atrage imposibilitatea de a ne executa obligatiile contractuale fata de dumneavoastra.

In acest caz, fiind in imposibilitatea furnizarii Programului ANNA-DELIVERY in lipsa transmiterii anumitor date cu caracter personal, nu vom fi raspunzatori daca nu veti putea beneficia de serviciile Programului ANNA-DELIVERY daca refuzati sa ne furnizati aceste date cu caracter personal.

In cazul in care anumite aspecte din acest document sunt neclare sau considerati ca sunt incomplete in ceea ce priveste prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa ne semnalati aceste situatii la datele de contact prezentate in sectiunea „CUM NE PUTETI CONTACTA” si vom incerca sa solutionam orice aspect identificat astfel incat la momentul la care ne furnizati datele dumneavoastra cu caracter personal sa detineti toate informatiile necesare si sa intelegeti conditiile in care Societatile prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal.

Prevederile prezentei Politici se aplica cu prioritate fata de alte prevederi din documentatia aplicabila, disponibila si comunicata de Societati cu privire la Programul ANNA-DELIVERY (spre exemplu: Termeni si Conditii), in privinta oricaror aspecte legate de prelucrarea datelor cu caracter personal cu privire la Programul ANNA-DELIVERY.

4.   APLICABILITATE – PERSOANELE VIZATE

Aceasta Politica se aplica oricarei persoane inregistrate in Programul ANNA-DELIVERY prin crearea unui cont de membru, fie prin intermediul platformelor web www.anna-delivery.ro, fie prin intermediul Aplicatiei („Membru ANNA-DELIVERY”).

Prin inregistrarea si crearea unui cont in Aplicatie va inscrieti automat in Programul ANNA-DELIVERY.

!In cadrul Programului ANNA-DELIVERY se pot inscrie doar persoane care au implinit varsta de 16 ani.

Toate activitatile de prelucrare a datelor cu caracter personal prezentate in aceasta Politica se refera exclusiv la persoane care au implinit cel putin 16 ani. Utilizarea sistemelor, precum si a rezultatelor prelucrarii este interzisa cu privire la persoanele care nu au implinit aceasta varsta fara consimtamantul parintilor/reprezentantilor legali ai acestora. In cazul in care, in ciuda eforturilor noastre rezonabile de prevenire, o astfel de prelucrare are totusi loc, o vom inceta odata ce observam faptul ca utilizatorii nu au implinit varsta mentionata mai sus.

Este posibil sa primim informatii referitoare la persoane care nu au implinit varsta de 16 ani prin fraudarea sau inselaciunea unui tert. Daca suntem instiintati despre acest lucru, de indata ce vom verifica informatiile, atunci cand legea cere acest lucru, vom obtine imediat consimtamantul reprezentantului legal pentru a utiliza aceste informatii sau, daca nu putem obtine acest consimtamant, vom sterge informatiile de pe serverele noastre.

Daca doriti sa ne anuntati primirea de informatii despre persoanele cu varsta sub 18 ani, va rugam sa faceti acest lucru prin trimiterea unui e-mail la adresa management@crescendogrup.ro, comenzi@anna-delivery.ro

5.   DATELE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE. SCOPURILE PRELUCRARII DATELOR. TEMEIUL LEGAL

5.1. Accesarea Aplicatiei

Datele cu caracter personal prelucrate:

In momentul in care dumneavoastra, interactionati cu Aplicatia (accesati/ vizitati), anumite informatii sunt transferate in mod automat intre dispozitivul dumneavoastra de pe care accesati Aplicatia si serverul nostru, care inregistreaza automat informatiile astfel transferate.

In functie de modalitatea in care accesati Aplicatia, acestea pot fi: adresa IP a dispozitivului conectat la internet pe care il utilizati pentru a accesa Aplicatia, paginile accesate in timpul vizitei dumneavoastra in cadrul Aplicatiei, informatiile solicitate, data si ora solicitarii, versiunea sistemului de operare al dispozitivului.

Utilizam un server al unui tert imputernicit, pentru a gazdui Aplicatia, numit EXPREMIO MARKETING SRL.

5.2.   Comunicarea cu Societatile (transmiterea de intrebari, solicitari, reclamatii)

In functie de canalul de comunicare prin care ne contactati, prelucram anumite date cu caracter personal in vederea primirii si gestionarii intrebarilor, solicitarilor si reclamatiilor dumneavoastra, astfel cum este detaliat mai jos.

5.2.1.   Prin e-mail

Datele cu caracter personal prelucrate:

Cand trimiteti un mesaj la una dintre adresele de e-mail ale Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY, colectam adresa dumneavoastra de e-mail si orice alte informatii pe care le furnizati in respectivul e-mail, precum: numele dumneavoastra, numarul de telefon si informatiile continute in orice bloc de semnatura din e-mail.

5.2.2.   Prin apel telefonic

Datele cu caracter personal prelucrate:

Cand ne contactati prin telefon, colectam numarul dumneavoastra de telefon si orice informatii pe care ni le furnizati in timpul conversatiei cu noi.

Societatile inregistreaza apelurile telefonice efectuate de catre dumneavoastra. Astfel incat putem prelucra si vocea dumneavoastra (inregistrare convorbiri telefonice), doar cu acordul prealabil al dumneavoastra.

In cazul in care nu va exprimati acordul cu privire la prelucrarea vocii dumneavoastra, nu vom putea continua apelul telefonic si in consecinta, nu vom putea raspunde la intrebarile dumneavoastra.

5.2.3.   Prin posta

Datele cu caracter personal prelucrate:

Cand ne contactati prin posta, vom colecta numele si prenumele dumneavoastra, adresa postala si/sau orice alte informatii care se regasesc in comunicarea postala transmisa.

In lipsa furnizarii adresei postale si a datelor de identificare, desi vom prelua solicitarea, nu vom putea reveni catre dumneavoastra cu un raspuns la solicitarea transmisa.

5.3.   Inregistrarea in Aplicatie si inrolarea in Programul ANNA-DELIVERY

Datele cu caracter personal prelucrate:

Cand va inregistrati si creati un cont in Aplicatie, colectam urmatoarele informatii obligatorii: nume, prenume, data naşterii, adresa de e-mail, numar de telefon.

Daca nu furnizati toate informatiile obligatorii cerute de formularul de inregistrare, nu va veti putea inregistra sau crea un cont in Aplicatie si nu veti beneficia de functionalitatile Aplicatiei.

In cazul in care inregistrarea contului in Aplicatie se face prin intermediul conturilor furnizate de Google/Facebook, vom colecta pentru acelaşi scop datele de identificare şi datele de contact făcute publice in profilul de utilizator al respectivelor conturi.

Informatiile pe care ni le furnizati prin intermediul formularului de creare cont in Aplicatie vor fi stocate pe serverele unui tert imputernicit, furnizorul nostru de servicii de gazduire EXPREMIO MARKETING SRL.

5.4.   Administrarea contului in Aplicatie

Datele cu caracter personal prelucrate:

Va logati/aceesati contul din Aplicatie furnizand adresa de e-mail cu care sunteti inregistrat si introducand parola pe care v-ati ales-o la crearea contului (aceste date folosite in logare sunt denumite colectiv „Date de acces”).

Ulterior logarii, puteti efectua diverse operatiuni sau transmite solicitari care implica colectarea si prelucrarea de catre Societati a unor date, cum ar fi:

  • datele de acces in cont;
  • datele initial colectate la crearea contului;
  • date personale noi/modificate, furnizate de Membrul ANNA-DELIVERY la momentul editarii/modificarii datelor furnizate la crearea contului sau cu ocazia efectuarii unei comenzi sau a completarii profilului, spre exemplu: data nasterii, adresa de livrare (adresele mele), card bancar (cardurile mele);
  • date administrate in cont: istoric comenzi (detalii comenzi anterioare), preferinte de contact (modalitatea aleasa cu privire la transmiterea comunicarilor comerciale);
  • alte date: recenzii la produsele/serviciile achizitionate prin intermediul Aplicatiei;
  • interactiunea Membrului ANNA-DELIVERY cu comunicarile primite de la Societati.
  • Rezervari prin intermediul aplicatiei

5.5.   Plasarea unei comenzi

5.5.1.   Datele cu caracter personal prelucrate:

Cand plasati o comanda pentru servicii prin Aplicatie, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal asociate contului (nume, prenume, numar de telefon, e-mail).

De asemenea, pentru a putea plasa o comanda, colectam: adresa livrare, data si ora livrare si metoda de plata.

Daca nu furnizati aceste informatii, nu veti putea sa transmiteti formularul de comanda si in consecinta, nu veti putea achizitiona bunurile sau serviciile puse la dispozitie prin intermediul Aplicatiei.

De asemenea, in procesul de achizitie a produselor/serviciilor prin intermediul Aplicatiei, Societatile colecteaza si prelucreaza urmatoarele date:

  • date de procesare a comenzilor: nume, prenume, ID tranzactie; valoare tranzactionala (pret unitar si total); data si locul comenzii; metoda de plata (plata online sau numerar la livrare); statusul achizitiei (plata efectuata/in curs de plata); data de incasare a valorii de achizitie, statusul livrarii;
  • opinia clientilor/feedback (rezultatele nu evidentiaza clientii respondenti);
  • orice alte date cu caracter personal pe care dumneavoastra alegeti sa ni le furnizati prin completarea rubricii „Extra info” din sectiunea aferenta plasarii unei comenzi.

Plata serviciilor se poate efectua online cu cardul sau in numerar la livrare.

Pentru a procesa plata dumneavoastra online cu cardul, folosim procesatori de plati terti: EuroPayment Services S.R.L. Datele aferente cardului bancar sunt prelucrate exclusiv de către procesatorii de plăți.

Fiecare procesator de plati, partener al Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY, cu care este integrata Aplicatia, prelucreaza datele necesare pentru procesarea platilor, in calitate de operator de date, in nume propriu, si conform politicii sale de prelucrare a datelor, dupa cum urmeaza:

  • date financiare: datele asociate cardului dumneavoastra bancar – cont card, denumire banca; seria si numar card; cod CVV; luna si anul expirarii; nume si prenume titular; suma achitata; data incasarii valorii achizitiei; status plata transmis de banca (plata acceptata/ neacceptata; motivul neacceptarii, de ex.: „fonduri insuficiente”).

5.5.2.   Categorii speciale de date cu caracter personal

Categoriile speciale de date cu caracter personal care dezvaluie originea rasiala sau etnica, opinii politice, convingeri religioase sau filosofice sau apartenenta sindicala si prelucrarea datelor genetice, date biometrice in scopul identificarii unice a unei persoane fizice, date privind sanatatea sau date privind viata sexuala sau orientarea sexuala a unei persoane fizice.

In acest sens, urmatoarele categorii speciale de date cu caracter personal ne sunt furnizate direct de catre dumneavoastra, in mod liber, in vederea obtinerii anumitor facilitati sau personalizarii serviciilor in functie de necesitatile dumneavoastra:

  • Date personale privind sanatatea – furnizate cu privire la anumite cerinte speciale legate de comanda dumneavoastra (de exemplu: alergii – pregatirea comenzii fara includerea anumitor alimente etc.);

5.6.   Marketing si publicitate

5.6.1.   Concursuri, tombole, loterii

Datele cu caracter personal prelucrate:

Prin intermediul Aplicatiei puteti participa la diverse concursuri, tombole, loterii organizate de Societati.

Datele pe care le prelucram si detaliile specifice prelucrarilor asociate fiecarui concurs vor fi prezentate in regulamentul concursului respectiv, in sectiunea relevanta din regulamentul aplicabil concursului, facut public in Aplicatie. Datele cu caracter personal prelucrate in acest context pot include:

  • Nume, prenume, varsta, numar de telefon (pentru toti participantii);
  • Codul numeric personal (exclusiv pentru castigatori) – exclusiv atunci cand legislatia fiscala o impune pentru retinerea/declararea taxelor si impozitelor.

Categorii de destinatari: Transmitem datele dumneavoastra cu caracter personal din concurs catre terti doar in masura in care acest lucru este necesar pentru derularea concursului respectiv (de ex. contactarea si validarea castigatorilor, expedierea si livrarea premiilor etc.). Ca regula, nu partajam/transmitem datele dumneavoastra daca nu este necesar. Regulamentul fiecarui concurs indica expres categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal.

5.6.2.   Marketing direct

Datele cu caracter personal prelucrate:

Pe parcursul interactiunii dumneavoastra cu Societatile prin intermediul Aplicatiei (spre exemplu: in cadrul sectiunii „Preferinte de contact”), veti putea opta, precum si gestiona optiunile exprimate, cu privire la primirea, prin intermediul adresei de e-mail si/sau prin notificari pe telefon, din partea Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY, de comunicari comerciale sau oferte personalizate privind serviciile oferite de Grupul  ANNA-DELIVERY prin intermediul Aplicatiei si in cadrul Programului ANNA-DELIVERY. De asemenea, dacă vă exprimați consimțământul vom transmite datele dumneavoastră unor parteneri care vă vor transmite propriile lor comunicări comerciale.

Va puteti exprima consimtamantul, precum si gestiona optiunile exprimate anterior (inclusiv retragerea consimtamantului), pentru prelucrarea datelor in aceste scopuri prin bifarea casutelor corespunzatoare din formularul pentru plasarea unei comenzi sau crearea unui cont de Utilizator.

De asemenea, va puteti retrage consimtamantul in orice moment, fara insa a afecta legalitatea activitatilor de prelucrare realizate pana in momentul respectiv. Odata cu fiecare mesaj de marketing pe care vi-l trimitem, va vom oferi posibilitatea de a va retrage consimtamantul prin intermediul butonului de dezabonare din cadrul fiecarei comunicari comerciale.

Furnizarea datelor dumneavoastra in acest scop este voluntara. Refuzul furnizarii consimtamantului pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in acest scop nu va avea urmari negative pentru dumneavoastra.

De asemenea, masura in care ne-ati comunicat adresa dumneavoastra de e-mail cu ocazia achizitionarii unui serviciu de la noi, putem folosi adresa de e-mail, in conformitate cu prevederile legale in vigoare care ne permit sa va transmitem comunicari comerciale cu privire la produse sau servicii similare, pe baza interesului nostru legitim.

In acest caz, la obtinerea adresei de e-mail de la dumneavoastra si ulterior, odata cu fiecare mesaj de marketing pe care vi-l putem trimite, va vom oferi posibilitatea de a va opune acestei utilizari a adresei de e-mail prin intermediul butonului de dezabonare din cadrul fiecarei comunicari comerciale.

5.7.   Desfasurarea Programului ANNA-DELIVERY

Datele cu caracter personal prelucrate:

Dacă sunteți Membru ANNA-DELIVERY şi utilizați serviciile oferite în cadrul Programului ANNA-DELIVERY, vom colecta si vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

  • nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare;
  • ID card de membru, punctele accumulate in cadrul Programului ANNA-DELIVERY asociate contului de Membru ANNA-DELIVERY acumulate/folosite;
  • istoricul de cumparaturi (tranzactiile, frecventa si locatiile frecventate);
  • date privind interacțiunea cu beneficiile: frecvența utilizării cardului de Membru ANNA-DELIVERY; informații privind modul de utilizare a beneficiilor oferite în cadrul Programului ANNA-DELIVERY (e.g. cumpararea punctelor, scanarea bonurilor delivery, participarea la promoții / oferte, accesarea voucherelor / cupoanelor);
  • date deduse: această categorie include datele generate sau deduse de Grupul  ANNA-DELIVERY pe baza datelor pe care le deținem despre dumneavoastra, astfel cum sunt enumerate mai sus. Putem deduce / estima preferințele dumneavoastra de consum pe baza analizelor efectuate de noi utilizând aceste date despre dumneavoastra, inclusiv prin compararea cu datele altor Membrii ANNA-DELIVERY.

Pentru onorarea comenzilor dumneavoatră vom transmite datele dumenavoastră (nume, prenume, numar de telefon, adresa de livrare, comenzi) către livratorii cu care colaborăm, de ex. Glovo.

5.8.   Apararea drepturilor Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY

Datele cu caracter personal prelucrate:

In vederea apararii drepturilor Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY putem prelucra urmatoarele date cu caracter personal: datele aferente contului de Membru ANNA-DELIVERY, facturilor, comenzilor plasate si executarii achizitiilor/comenzilor, precum si alte cu caracter personal pe care le detinem in baza prezentei Politici si a caror prelucrare este necesara in vederea atingerii scopului urmarit.

6.   CATEGORII DE DESTINATARI

Pentru a atinge scopurile descrise mai sus, dezvaluim datele dumneavoastra cu caracter personal catre persoane imputernicite de Grupul  ANNA sa prelucreze date cu caracter personal (i.e., entitati pe care le contractam pentru a realiza diverse operatiuni de prelucrare a datelor cu caracter personal pe seama noastra). Incheiem contracte scrise cu persoanele imputernicite de Grupul  ANNA-DELIVERY prin care acestea se angajeaza (i) sa prelucreze datele dumneavoastra cu caracter personal doar pe baza instructiunilor Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY, respectiv (ii) sa pastreze in siguranta datele dumneavoastra cu caracter personal.

De asemenea, daca legea ne obliga sau avem un temei legal s-o facem, putem dezvalui datele dumneavoastra cu caracter personal catre terte entitati care actioneaza in calitate de operatori (entitati care prelucreaza datele pentru scopuri proprii) sau, dupa caz, entitati care actioneaza in calitate de operatori asociati cu noi (caz in care determinam impreuna cu acestea scopurile si/sau mijloacele de prelucrare a datelor).

Categoriile de destinatari ai datelor dumneavoastra cu caracter personal (imputerniciti, operatori independenti, operatori asociati – dupa caz), includ:

  • Entitati angajate sa presteze servicii pentru sau, dupa caz, pe seama noastra, a Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY, precum: furnizori de servicii software/hardware si asistenta IT; furnizori de servicii de instalare si mentenanta a echipamentelor/retelelor; furnizori de servicii de arhivare; furnizorii de servicii de gazduire web;
  • Afiliati Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY, mai exact persoanele sau entitatile cu care lucram pentru a promova afacerea noastra prin diverse mijloace;
  • Partenerii de afaceri, mai exact intreprinderile cu care lucram si care furnizeaza bunuri si servicii asemanatoare celor oferite de noi, care sunt complementare propriei noastre afaceri sau care ne permit sa furnizam bunuri sau servicii pe care nu le putem oferi singuri.
  • Autoritati publice si de reglementare, organisme guvernamentale, instantele de judecata – daca este necesar (inclusiv daca legea ne impune) ori, dupa caz, o terta entitate sau organizatie – daca o atare dezvaluire este necesara pentru respectarea oricaror prevederi legale aplicabile, sau a altor cerinte legale sau de reglementare.

In unele situatii avem obligatia legala de a dezvalui informatiile dumneavoastra (de exemplu, pentru a raspunde unei solicitari venite din partea unei instante competente sau la cererea unui organism de reglementare, inclusiv catre autoritatea nationala pentru protectia datelor cu caracter personal - ANSPDCP). De asemenea, putem dezvalui informatii catre alte organisme de reglementare pentru indeplinirea competentelor acestora sau a obiectivelor noastre. In oricare dintre aceste situatii, vom verifica faptul ca avem un temei juridic pentru dezvaluirea datelor cu caracter personal.

  • Consultantii terti (de ex. avocati externi, auditori, experti), in cazurile in care ii implicam in litigii sau dispute relevante pentru noi ori alte activitati care necesita experienta profesionala a acestora;
  • Entitati terte - implicate in furnizarea serviciilor aferente cookie-urilor si tehnologiilor similare, astfel cum sunt acestea detaliate in Politica de utilizarea modulelor cookie pe Website, disponibila pe Website.
  • Orice partener de afaceri, investitor, cesionar, tert achizitor (actual sau potential) pentru a facilita tranzactiile cu active comerciale (care pot include o fuziune, achizitie, datorie sau vanzare), cand datele dumneavoastra cu caracter personal ar fi parte din activele care fac obiectul unei astfel de tranzactii.

In general, pentru desfasurarea activitatii noastre in conditii optime, fata de categoriile de furnizori mentionate mai sus, putem apela si la alte categorii de furnizori de servicii care sa ofere suport/presteze serviciile pentru Societate.

In ceea ce priveste prelucrarea dumneavoastra in scopuri de marketing, Grupul  ANNA-DELIVERY va dezvalui datele dumneavoastra cu caracter personal catre urmatoarele categorii de parteneri:

  • Agentii de marketing;
  • Furnizori de servicii cloud, IT si furnizori de platforme/sisteme utilizate in scopuri de marketing implicate in furnizarea serviciilor aferente cookie-urilor si tehnologiilor similare.

7.   DURATA PRELUCRARII DATELOR

Grupul  ANNA-DELIVERY va prelucra datele cu caracter personal pe durata indeplinirii scopurilor precizate in prezenta Politica, precum si ulterior in vederea conformarii cu obligatiile legale aplicabile.

Ca principiu, Grupul  ANNA-DELIVERY va prelucra datele cu caracter personal pe intreaga durata a raporturilor contractuale, iar ulterior datele personale vor fi stocate pentru perioadele aplicabile diverselor tipuri de date cu caracter personal, stabilite in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile, conform politicii de stocare si arhivare a datelor si documentelor, respectiv pe durata necesara indeplinirii obligatiilor legale care incumba Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY (de exemplu, in cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de pastrare prevazut de lege este de 5 ani calculati de la data de 1 iulie a anului urmator celui incheierii exercitiului financiar in care au fost intocmite).

Daca prelucrarea are loc in temeiul consimtamantului dumneavoastra, in cazul in care va retrageti consimtamantul pentru prelucrarea datelor si nu mai exista alte temeiuri juridice pentru prelucrare (de exemplu, existenta unei obligatii legale, existenta unei relatii contractuale, interesul legitim al Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY) sau va opuneti prelucrarii si nu exista motive legitime si imperioase pentru prelucrare care sa prevaleze, Grupul  ANNA-DELIVERY va inceta prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal.

Ulterior finalizarii perioadei de stocare conform prevederilor de mai sus, Grupul  ANNA-DELIVERY poate sa dispuna anonimizarea acestor date, lipsindu-le astfel de caracterul personal si sa continue prelucrarea datelor anonime pentru scopuri statistice.

8.   TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL INTR-UN STAT TERT

Datele cu caracter personal pe care ni le-ati furnizat sunt prelucrate numai in interiorul UE si al Spatiului Economic European si nu vor fi transferate in afara UE sau al Spatiului Economic European.

In cazul in care vom transfera datele dumneavoastra cu caracter personal in afara Spatiului Economic European (SEE), un astfel de transfer va avea loc numai in masura in care Comisia Europeana a recunoscut cu privire la statul tert respectiv un nivel adecvat de protectie a datelor, daca am convenit cu destinatarul datelor asupra unui nivel de protectie adecvat (de ex. prin intermediul clauzelor standard europene) sau daca ne-ati acordat consimtamantul dumneavoastra in acest sens – in oricare caz, cu respectarea conditiilor si garantiilor impuse de RGPD.

9.   SECURITATEA PRELUCRARII DATELOR

Grupul  ANNA-DELIVERY va informeaza prin prezenta ca evalueaza si actualizeaza constant masurile de securitate implementate pentru a asigura o prelucrare a datelor cu caracter personal in conditii de maxima siguranta si securitate.

Grupul  ANNA-DELIVERY a elaborat un cadru intern de politici si proceduri pentru a pastra in siguranta datele dumneavoastra cu carater personal.

In mod specific, la nivelul Grupului ANNA,ANNA-DELIVERY se aplica masuri tehnice si organizatorice (politici si proceduri, securitate informatica etc.) pentru a asigura confidentialitatea, integritatea si disponibilitatea datelor personale si prelucrarea acestora numai in conformitate cu prevederile legale aplicabile in domeniul datelor personale.

Angajatii Societatilor au obligatia de a pastra confidentialitatea si nu pot divulga datele personale la care au acces in cadrul activitatii lor, profesionale. In acest sens, angajatii nostri sunt instruiti periodic in domeniul prelucrarii si protectiei datelor personale.

Prezenta Politica este revizuita in mod regulat pentru a garanta drepturile persoanelor vizate si pentru a imbunatati modurile de prelucrare si protectie a datelor personale.

10.   PROCESE DECIZIONALE AUTOMATIZATE

In masura in care indeplinirea unora dintre scopurile de prelucrare de mai sus se va realiza prin utilizarea unor tehnici informatice care nu implica prezenta unui factor uman, ce va duce la producerea unor efecte juridice asupra dumneavoastra sau care va pot afecta in mod similar in mod semnificativ, prelucrarea va avea la baza consimtamantul dumneavoastra expres pentru acest scop sau un alt temei legal, conform cerintelor legale. In acest sens, prezentul document va fi actualizat de fiecare data cand este necesar pentru a asigura informarea dumneavoastra corespunzatoare.

Pentru detalii cu privire la procesele decizionale automatizate, va puteti adresa la urmatoarea adresa: Management@crescendogrup.ro, comenzi@anna-delivery.ro.

11.   DREPTURILE DE CARE BENEFICIATI

In contextul prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, aveti urmatoarele drepturi:

  1. Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate: aveti dreptul de a obtine confirmarea faptului ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt sau nu prelucrate si, in caz afirmativ, de a avea acces la tipul de date cu caracter personal si conditiile in care sunt prelucrate, prin adresarea unei cereri in acest sens catre operatorul de date;
  2. Dreptul de a solicita rectificarea sau stergerea datelor cu caracter personal: aveti posibilitatea de a solicita, prin adresarea unei cereri in acest sens catre operatorul de date, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, completarea datelor incomplete sau stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal in cazul in care: (i) datele nu mai sunt necesare in scopul initial (si nu exista un nou scop legal), (ii) temeiul juridic al prelucrarii este consimtamantul persoanei vizate, persoana vizata isi retrage consimtamantul si nu exista alt temei legal, (iii) persoana vizata isi exercita dreptul de a se opune, iar operatorul nu are motive legitime care sa prevaleze pentru a continua prelucrarea, (iv) datele au fost prelucrate ilegal, (v) stergerea este necesara pentru conformarea cu legislatia UE sau legislatia romana sau (vi) datele au fost colectate in legatura cu servicii ale societatii informationale oferite copiilor (daca este cazul), cand se aplica cerinte specifice cu privire la consimtamant;

Nota: Este posibil ca unele dintre datele dumneavoastra cu caracter personal sa nu poata fi sterse, date fiind obligatiile legale sau interesul legitim de a le prelucra in continuare. Mai multe detalii privind acest subiect va vor fi furnizate la cerere.

  1. Dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii: aveti dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in cazurile in care: (i) considerati ca datele cu caracter personal prelucrate sunt inexacte, pentru o perioada care sa permita operatorului sa verifice exactitatea datelor cu caracter personal; (ii) prelucrarea este ilegala, insa dumneavoastra nu doriti ca sa va stergem datele cu caracter personal, ci sa restrangem utilizarea acestor date; (iii) in cazul in care operatorul de date nu mai are nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal in scopurile mentionate mai sus, insa dumneavoastra aveti nevoie de date pentru a constata, exercita sau apara un drept in instanta sau (iv) v-ati opus prelucrarii, pentru intervalul de timp in care sa verificam daca temeiurile legitime ale operatorului de date prevaleaza asupra drepturilor persoanei vizate;
  2. Dreptul de a va retrage consimtamantul cu privire la prelucrare, atunci cand prelucrarea are la baza consimtamantul, fara insa a afecta legalitatea activitatilor de prelucrare realizate pana in momentul respectiv;
  3. Dreptul de a va opune cu privire la prelucrarea datelor din motive legate de situatia particulara in care va aflati, atunci cand prelucrarea se intemeiaza pe interes legitim, precum si de a va opune, in orice moment, prelucrarii datelor in scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri;
  4. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza pe aceasta in mod similar intr-o maniera semnificativa;
  5. Dreptul la portabilitatea datelor, insemnand dreptul de a va primi datele cu caracter personal pe care le-ati furnizat operatorului de date intr-o forma structurata, utilizata in mod curent si care poate fi citita automat, precum si dreptul de a transfera respectivele date catre un alt operator, in cazul in care prelucrarea are la baza consimtamantul dumneavoastra sau executarea unui contract si se realizeaza prin mijloace automate;
  6. Dreptul de a va adresa justitiei / de a depune o plangere la Autoritatea de Protectie a Datelor (ANSPDCP) si dreptul de a va adresa instantelor de judecata competente.

In cazul in care considerati ca noi prelucram datele dumneavoastra cu incalcarea RGPD, aveti si urmatoarele drepturi:

i) dreptul de a depune plangere la ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, sediu: Bucuresti, Bdul Gen. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, CP 010336; Telefon: +40.318.05.92.11, Fax: +40.318.05.96.02 email: anspdcp@dataprotection.ro, website: www.dataprotection.ro);

ii) dreptul de a formula actiune in justitie.

Drepturile de mai sus, pot fi exercitate in orice moment. Pentru exercitarea acestor drepturi, cu exceptia dreptului de a depune o plangere la ANSPDCP, puteti sa adresati o solicitare in scris, datata si semnata sau in format electronic utilizând următoarele coordonate:

Adresa postala: ANNA DELIVERY, Aleea Digului 5, 210128 Târgu Jiu, Romania

Adresa de e-mail: Management@crescendogrup.ro, comenzi@anna-delivery.ro

Telefon: +40 253 222 229

De asemenea, in cazul in care doriti sa va retrageti consimtamantul acordat cu privire la scopurile de marketing direct, aveti posibilitatea de a utiliza optiunea „dezabonare” care este inclusa in fiecare comunicare de marketing.

 

Dacă identifici o tentativă de fraudă, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la adresa de e-mail management@crescendogrup.ro sau la Dispeceratul Anna Delivery prin apel la +40 253 222 229